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Términos y condiciones del programa de dropshipping

Distribuidora Paisalandia (en adelante, «Paisalandia»), con domicilio en la Calle 44A #54-25 de Medellín, ofrece a personas y empresas («el Dropshipper») la posibilidad de vender sus productos sin tener inventario, en las condiciones que siguen. Al enviar la solicitud de registro y al crear su contraseña, el Dropshipper declara haberlas leído y aceptado.

1. Qué es y qué no es este programa

  1. Paisalandia vende al Dropshipper, al por mayor, los productos que este a su vez vende a sus propios clientes («el Cliente Final») en su tienda en línea o redes sociales.
  2. Paisalandia alista y empaca; no envía. Preparamos cada pedido a nombre y por cuenta del Dropshipper y lo entregamos en nuestra bodega en los cortes de recogida. El transporte hasta el Cliente Final, su costo y su contratación son responsabilidad exclusiva del Dropshipper.
  3. El Dropshipper actúa en nombre propio. No es agente, empleado, socio ni representante de Paisalandia, y no puede presentarse como tal.
  4. El Cliente Final es cliente del Dropshipper, no de Paisalandia.

2. Registro y aprobación

  1. Para participar se debe enviar el formulario con datos verdaderos: nombre o razón social, NIT o cédula, celular, correo y el enlace de la tienda o red social donde se vende.
  2. Paisalandia revisa cada solicitud y puede aprobarla o rechazarla sin expresar motivos. Al aprobarla envía un enlace personal, de un solo uso y con vencimiento, para crear la contraseña.
  3. La cuenta es personal e intransferible. El Dropshipper debe proteger su contraseña y las credenciales de su tienda, y avisar de inmediato cualquier uso no autorizado.

3. Conexión de la tienda

  1. El Dropshipper puede conectar su tienda Shopify o WooCommerce entregando credenciales con los permisos indicados en el panel. Las credenciales se guardan cifradas y solo se usan para: crear los productos que el Dropshipper elija importar, mantener actualizados su precio y su existencia, y recibir los avisos de pedidos nuevos o cancelados.
  2. El Dropshipper puede desconectar su tienda en cualquier momento desde el panel; con ello se borran las credenciales guardadas. También puede revocarlas directamente en su tienda.

4. Catálogo, contenido y precios

  1. Paisalandia concede al Dropshipper una licencia limitada, no exclusiva, revocable y gratuita para usar las fotos, nombres y descripciones del catálogo, únicamente para ofrecer los productos de Paisalandia. No incluye el uso de las marcas, logos ni el nombre de Paisalandia.
  2. El precio de compra para el Dropshipper es el precio publicado en el catálogo de Paisalandia, con IVA incluido, vigente al momento en que se recibe el pedido.
  3. El Dropshipper fija libremente su precio de venta. La herramienta de margen (porcentaje o valor fijo) es una ayuda: el precio final y su publicidad son decisión y responsabilidad del Dropshipper.
  4. Si Paisalandia cambia un precio o un producto se agota, el sistema actualiza automáticamente la tienda conectada, conservando el margen configurado por el Dropshipper. Paisalandia no responde por diferencias causadas por demoras en esa actualización ni por cambios que el Dropshipper haga directamente en su tienda.
  5. La existencia publicada es informativa y no constituye reserva. Un pedido queda en firme solo por las unidades disponibles al recibirse.

5. Saldo prepagado

  1. Los pedidos se pagan con un saldo que el Dropshipper recarga mediante consignación o transferencia a las cuentas que indique Paisalandia. La recarga se refleja cuando Paisalandia confirma el ingreso del dinero.
  2. Cada pedido recibido se descuenta automáticamente del saldo. Si el saldo no alcanza, el pedido queda «esperando saldo» y no se alista hasta que se complete; los pedidos pendientes se cobran en orden de llegada.
  3. El saldo no genera intereses ni rendimientos, no es un depósito y solo puede usarse para comprar productos de Paisalandia. Al terminar la relación, el saldo a favor se devuelve a una cuenta a nombre del Dropshipper dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud, descontando lo que esté pendiente por pedidos ya alistados.
  4. Las líneas sin existencia y los pedidos cancelados antes del alistamiento se devuelven al saldo de forma automática.

6. Pedidos automáticos

  1. Cuando el Cliente Final compra en la tienda conectada, el sistema recibe el pedido y toma solo los productos de Paisalandia. Los productos de otros proveedores no se procesan.
  2. El pedido se registra y se factura a nombre del Dropshipper (su NIT o cédula, nombre y celular). Los datos del Cliente Final (nombre, teléfono, dirección y notas) viajan en las observaciones del pedido solo para rotular el paquete.
  3. El Dropshipper es responsable de que los pedidos de su tienda sean reales. Paisalandia puede retener o cancelar, con devolución del saldo, pedidos con indicios de fraude, de prueba o duplicados.
  4. Si el Cliente Final cancela el pedido en la tienda antes de que Paisalandia empiece a alistarlo, el pedido se cancela y se devuelve el saldo. Después de iniciado el alistamiento no se aceptan cancelaciones.

7. Alistamiento, empaque y cortes de recogida

  1. Paisalandia alista y empaca el pedido en empaque neutro, sin publicidad de Paisalandia ni precios en su interior, salvo los rótulos y marcas que el fabricante traiga en el producto.
  2. Los pedidos pagados antes de cada hora de corte quedan listos en el horario de recogida del mismo día hábil, según los cortes publicados en el panel. Los domingos y festivos no hay recogida, salvo que se anuncie otra cosa.
  3. El Dropshipper, o la transportadora que este contrate, recoge el pedido en la bodega de Paisalandia. Puede registrar en el panel la transportadora y el número de guía.
  4. El riesgo pasa al Dropshipper con la entrega a quien recoge. Desde ese momento, la pérdida, el daño o la demora del envío son asunto entre el Dropshipper, su transportadora y su Cliente Final.
  5. Un pedido listo que no se recoja en cinco (5) días hábiles puede cancelarse; en ese caso el producto vuelve al inventario y el saldo se devuelve descontando, si aplica, el costo del empaque.

8. Garantías y devoluciones

  1. Frente al Cliente Final, el vendedor es el Dropshipper, quien atiende el derecho de retracto, la garantía legal y las demás obligaciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
  2. Frente al Dropshipper, Paisalandia responde por defectos de fábrica y por errores de alistamiento (producto o cantidad equivocados) reportados por el panel o por WhatsApp dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recogida, con fotos o video del producto y del empaque.
  3. Aprobada la reclamación, Paisalandia repone el producto o devuelve su valor al saldo. El transporte de vuelta a la bodega corre por cuenta del Dropshipper, salvo error de alistamiento comprobado.
  4. No se aceptan devoluciones por retracto o desistimiento del Cliente Final, por productos usados o dañados después de la recogida, ni por diferencias de expectativa sobre productos correctamente descritos.

9. Obligaciones del Dropshipper

10. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación en cualquier momento. Paisalandia puede suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, reclamaciones reiteradas o información falsa. Los pedidos ya pagados y alistados se entregan; el saldo restante se devuelve según la sección 5.

11. Responsabilidad

Paisalandia responde únicamente por el valor de los productos que vende al Dropshipper. No responde por lucro cesante, por las ventas o ganancias que el Dropshipper deje de obtener, por fallas o caídas de las plataformas Shopify o WooCommerce o de los servicios de terceros, ni por el envío al Cliente Final.

12. Tratamiento de datos personales

  1. Paisalandia trata los datos del Dropshipper (nombre, documento, celular, correo y enlaces) como responsable, para verificar su identidad, administrar la cuenta, facturar, cobrar y comunicarse con él, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. El Dropshipper puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar la autorización escribiendo a los canales de atención de Paisalandia.
  2. Respecto de los datos del Cliente Final, el responsable es el Dropshipper y Paisalandia actúa como encargado: los usa únicamente para alistar y rotular el pedido, no los usa con fines comerciales propios, no los comparte con terceros distintos de quien recoge el pedido, y los conserva solo el tiempo necesario para atender garantías y obligaciones legales. El Dropshipper garantiza que cuenta con la autorización de su cliente para compartirlos.
  3. Las credenciales de la tienda se guardan cifradas, nunca se muestran de nuevo y se borran al desconectar la tienda.

13. Cambios a estos términos

Paisalandia puede modificar estos términos. Los cambios se publican en esta página con su nueva versión y se piden aceptar en el panel antes de seguir conectando tiendas o importando productos. Los pedidos ya recibidos se rigen por la versión vigente cuando llegaron.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las diferencias se intentarán resolver de forma directa; si no es posible, serán competentes los jueces de Medellín.

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